1. Quem somos

Esta Política de Privacidade aplica‑se ao site e loja online Miwouf (doravante "Miwouf", "nós").
Contacto para questões sobre dados pessoais: info@miwouf.de

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da sua interação connosco, poderemos recolher:

• Nome completo;
• Morada de faturação e entrega;
• Endereço de e‑mail e número de telefone;
• Dados de pagamento e faturação (processados por prestadores de pagamento);
• Histórico de encomendas e preferências;
• Dados voluntariamente fornecidos em formulários (contacto, suporte, reviews);
• Dados técnicos e de navegação (cookies, IP, dispositivo, páginas visitadas).

3. Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados para:

• Processar encomendas, faturação, pagamentos e entregas;
• Comunicar informações relacionadas com a sua encomenda e suportar pedidos de assistência;
• Gerir a sua conta de cliente (quando aplicável) e respetivas atualizações;
• Enviar comunicações comerciais e newsletters mediante consentimento explícito;
• Melhorar a experiência do site através de análises e estatísticas;
• Cumprir deveres legais e fiscais previstos na legislação portuguesa e europeia.

4. Base legal

As atividades de tratamento assentam nas seguintes bases legais, conforme aplicável:

• Execução de um contrato (ex.: processar a sua encomenda);
• Consentimento do titular (ex.: subscrição de newsletters, cookies não essenciais);
• Obrigações legais (faturação, conservação contabilística, relatórios fiscais);
• Interesses legítimos, quando apropriado (ex.: prevenção de fraude, segurança do website).

5. Cedência a terceiros e subcontratantes

Para prestar o serviço, poderemos partilhar dados com parceiros e fornecedores, tais como:

• Processadores de pagamento (ex.: Stripe, PayPal, etc.);
• Transportadoras e serviços de logística;
• Fornecedores de serviço de alojamento e suporte técnico;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

Garantimos que os nossos subcontratantes tratam os dados em conformidade com o RGPD e com contratos que impõem medidas de segurança e confidencialidade.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para assegurar o funcionamento do site, melhorar a performance e, com o seu consentimento, realizar análises e publicidade personalizada.
Para ver e gerir as suas preferências de cookies, consulte a nossa Política de Cookies ou o banner de cookies no site.

7. Direitos do titular dos dados

Tem os seguintes direitos:

• Aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• Solicitar a retificação de dados incorretos;
• Solicitar a eliminação dos dados, quando aplicável;
• Solicitar a limitação do tratamento ou opor‑se ao mesmo;
• Solicitar a portabilidade dos dados (quando o tratamento assentou em contrato ou consentimento);
• Retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do tratamento prévio).

Para exercer estes direitos, contacte-nos por escrito para: [EMAIL] ou por correio para a morada indicada no topo.

8. Prazo de conservação

Conservaremos os seus dados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas ou durante os prazos legais aplicáveis (ex.: obrigações fiscais e contabilísticas).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado. Infelizmente nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente com impacto material nos dados pessoais, comunicaremos às autoridades competentes e, quando exigido, aos titulares afetados.

10. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade. Publicaremos a versão atualizada nesta página e alteraremos a data de "Última atualização" no topo. Em alterações significativas informaremos os utilizadores por email ou aviso claro no site.

11. Autoridade de controlo

Se entender que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
https://www.cnpd.pt